전화를 받을 때 어떻게 문의합니까?
전화를 대신 받다
먼저 예의 바르게 상대방에게 알려 주어야 찾은 사람이 없는지, 그리고 상대방이 누구냐는 질문을 할 수 있고, 왜 그러는지, 절대 이 순서를 뒤바꾸지 말아야 한다.
프라이버시를 존중하다.
전화를 받을 때 상대방이 찾는 사람과 관계를 묻지 마세요.
상대방이 찾고자 하는 사람이 자기보다 멀어진다면 큰 소리로 부르지 마라.
다른 사람이 통화할 때 방청해서는 안 되고, 말참견하지 마라.
상대방이 어떤 일을 누군가에게 전달하기를 바랄 때, 절대로 이 일을 함부로 퍼뜨리지 마라.
기억이 정확하다
상대방이 찾는 사람이 없을 때는 상대방이 대신 전달해야 하는지 묻는 것을 설명해야 한다.
만약 상대방이 이 요청할 때 그대로 처리해야 한다.
상대방이 구체적인 내용을 전달할 것을 요구하면, 필록을 열심히 하는 것이 좋다.
상대방이 말한 후에 반드시 한 번 반복해서 일을 그르치지 않도록 해야 한다.
기록된 전화내용은 통화자 단위, 성명, 통화 시간, 통화 요점, 전화 요청, 전화 요청 및 전화 통화 시간 등을 포함한다.
제때에 전달하다
전화를 받을 때 먼저 상대방이 누구인지 알아야 한다.
상대방이 첫 번째 문제를 이야기하기를 원하지 않는다면 무리할 필요가 없다.
상대방이 찾고자 하는 사람이 없으면 사실대로 통지하고 나서 상대방에게 "무슨 일이 있는지 물었다"고 물었다.
주의, 이 두 사람의 선후순서는 뒤바뀌지 않는다.
상대방이 대신 말을 전하는 것을 약속한다면, 가능한 한 빨리 실행해야지, 자기 대신 전달하는 내용은 하지 말고 다른 사람에게 알려 달라.
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