抜き取り検査ネット通販商品:凡客七匹狼30%近く不合格

国家品質検査総局は2015年の児童玩具など11種類の電子商取引製品の品質に関する国家監督特別抜き取り調査状況の通報を発表し、検査を経て、抜き取り検査の合格率は71.3%にすぎず、不合格製品の検出率は28.7%だった。

今回の抜き取り検査は天猫、京東商城、1号店、蘇寧易購入、当当当網、アマゾン、凡客誠品、唯品会、王府井(600859、株吧)ネット商城、麦包など10社の電子商取引プラットフォーム企業に関連し、「神秘的なバイヤー」が電子商取引プラットフォームからサンプルを購入したり、物流倉庫から集中的にサンプリングしたりする方式を採用した。304社の企業が生産した363ロットの電子商取引製品を抽出した。

検査の結果、219社の企業が生産した259ロットの製品が合格し、抜き取り検査の合格率は71.3%だった。98社の企業が生産した104ロットの製品の不合格が検出され、不合格製品の検出率は28.7%だった。

服装類製品の成分含有量が明示と一致しない状況が深刻で、小家電製品の安全上の危険性が多い。このうち「凡客誠品」の靴や服装、「七匹狼(002029、株吧)」、「YONEX」などのブランドはいずれも製品検出不良だった。

以下は通知原文である。

品質検査総局は2015年の子供のおもちゃなど11種類についてE-コマース製品品質国家監督特別抜き取り検査状況の通報

国質検査監書〔2015〕523号

各省、自治区、直轄市及び新疆生産建設兵団品質技術監督局(市場監督管理部門):

2015年、品質検査総局はネット販売の玩具、服装、靴類、バックバッグ、家電など5大類11種類の電子商取引製品組織に対して国家監督特別抜き取り検査を行い、現在抜き取り検査の状況を以下のように通報した。

一、基本状況

(一)今回のサンプリング検査の全体状況。

今回の抜き取り検査では、「謎のバイヤー」が電子商取引プラットフォームからサンプルを購入したり、物流倉庫から集中的にサンプリングしたりする方式で、304社の企業が生産した363ロットの電子商取引製品を抽出した。検査の結果、219社の企業が生産した259ロットの製品が合格し、抜き取り検査の合格率は71.3%だった。98社の企業が生産した104ロットの製品の不合格が検出され、不合格製品の検出率は28.7%だった。

製品別では、不合格製品の検出率が30%以上のものは4種類あり、バックパック47.9%を含む。靴36.4%、カジュアルな服装(機織)35.1%、ウールニット34.6%。不合格品の検出率が20%から30%の5種類で、スニーカー28.6%、ベッド用品25.6%、電気ケトル25%、移動式コンセント23.3%、炊飯器20.0%を含む。不合格品の検出率が20%以下のものは2種類あり、毛布製玩具3.7%、豆乳機で不合格品が検出されなかった(添付ファイル1参照)。

(二)今回の抜き取り検査のサンプル源とロット回数。

今回の抜き取り検査は天猫、京東商城、1号店、蘇寧易購入、当当当網、アマゾン、凡客誠品、唯品会、王府井ネットショッピングモール、麦バッグなど10社の電子商取引プラットフォーム企業に関連している。このうち、京東商城、1号店、当当当網の3家電メーカープラットフォーム企業が販売した27ロットの毛布製おもちゃを抜き取り、24社の生産企業に関連した。天猫、京東商城、蘇寧易購、当当当網、凡客誠品、唯品会の6つの電子商取引プラットフォーム企業が販売した126ロットの服装製品、111社の生産企業に関連し、羊毛を含むニット、カジュアルな服装(機織)、ベッド用品;京東商城、アマゾン、凡客誠品、1号店、王府井ネット商城5を抜き取り調査した。家電メーカープラットフォーム企業が販売した72ロットの靴類製品は、52社の生産企業に関連し、靴、スニーカーを含む。天猫、麦バッグ、蘇寧易購入、アマゾンの4つの家電メーカープラットフォーム企業が販売した48ロットのバックバッグを抜き取り、42の生産企業に関連した。京東商城、1号店、蘇寧易購入、アマゾン4家電メーカープラットフォーム企業が販売している90ロットの小家電製品を抜き取り、75社の生産企業に関連し、炊飯器、移動式コンセント、豆乳機、電気ポットを含む。また、2つの企業が製品が偽造されたと主張している(添付ファイル2参照)。

(三)今回の抜き取り検査の主な特徴。

一つはB 2 Cモデルを際立たせた電子商取引企業である。B 2 Cモデルは「商対客」モデルであり、電子商取引企業が直接消費者向けに製品を販売することを指す。今回の抜き取り検査に関連する10の家電メーカープラットフォーム企業の経営モデルはいずれもB 2 Cを主としている。

第二に、電子商取引企業の自営製品の抜き取り検査を際立たせる。今回の抜き取り検査では、電子商取引プラットフォーム企業の自営倉庫から150ロットを採取し、電子商取引プラットフォーム上のブランド旗艦店から213ロットを採取した。

三つ目は源の遡及を際立たせることだ。電子商取引プラットフォーム企業を通じて、生産企業と連絡してサンプルと検査結果を確認し、電子商取引製品の品質源遡及メカニズムの確立を模索し、不合格製品の属地調査・処分を実行するために基礎を築く。

第四に、監督管理の連動を際立たせる。検査結果を速やかに電子商取引プラットフォーム企業にフィードバックし、電子商取引プラットフォーム企業に不合格製品に対する処置措置を取るよう促し、品質内制御システムを確立し、健全化し、サプライヤーの管理強化に力を入れる。

(四)今回の抜き取り検査で発見された主な品質問題。

　　1. バックパック製品の振動衝撃性能の不合格現象が際立っている。バックパック製品は48ロット抜き取り検査され、不合格製品は23ロット発見され、そのうち20ロットは振動衝撃性能の不合格があった。また、バックパックの不合格品区域が集中しており、そのうち広東省では14社が生産した14ロットの製品が不合格で、抜き取り検査で不合格品が発見されたロット総数の60.9%を占めている。

　　2. 靴類製品の物理機械性能の不合格現象が際立っている。靴類製品は全部で72ロットを抜き取り検査し、全部で24ロットが不合格で、主に物理機械性能指標が不合格で、問題は主に耐折性能に集中している。このうち、スニーカーは8ロットの製品が不合格で、すべて耐折性能が基準に達していない。

　　3. 服装類製品の成分含有量が明示と一致しない場合が深刻である。今回、服装類126ロットを抜き取り検査したところ、不合格品40ロットが発見され、そのうち24ロットに成分含有量が不合格となった。このうち、カジュアルウェア(機織)の抜き取り検査で不合格になった20ロットの製品のうち、11ロットの製品の繊維成分と含有量が不合格で、そのうち繊維の種類名が実際に合わないのは8ロットで、繊維含有量が基準の許容偏差を超えたのは3ロットである。ベッド用品が不合格の11ロットの製品のうち、5ロットの製品の繊維含有量が不合格である。ウールニットの不合格品9ロットのうち、8ロットの繊維含有量が基準を満たしていない。

　　4. 小型家電製品は安全上の危険性が多い。今回は炊飯器、移動式コンセント、豆乳機、電気ケトルなど4種類の家電製品90ロットを抜き取り検査し、16ロットが不合格で、不合格率は17.8%だった。不合格品のうち、15ロットの製品に品質安全上の危険性がある。

二、抜き取り検査結果分析

(一)毛布製のおもちゃ。24社の企業が生産した27ロットの製品を抽出し、製品の正常な使用、予見可能な合理的な乱用、機械と物理性能、燃焼性能、標識と使用説明の5項目を重点的に検査した。今回の抜き取り検査では、1つの企業が生産した1ロットの製品が不合格で、主に毛球項目が不合格であることが分かった。

(二)ウールニットの服装。25社の企業が生産した26ロットの製品を抽出し、繊維成分含有量、ホルムアルデヒド含有量、pH値、分解可能な発癌芳香族アミン染料、耐水色強さ、耐酸汗色強さ、耐アルカリ汗色強さ、耐乾摩擦色強さ、耐洗色強さ、耐乾洗色強さ、耐乾洗色強さなど12項目を重点的に検査した。検査の結果、9社の企業が生産した9ロットの製品が不合格だった。このうち、繊維成分含有量は8ロット不合格、耐アルカリ汗浸色強さは1ロット不合格であった。

(三)カジュアルな服装(機織)。45社の企業が生産した57ロットの製品を抽出し、ホルムアルデヒド含有量、PH値、分解可能な発癌性芳香族アミン染料、異臭、耐酸汗色強さ、耐アルカリ汗色強さ、耐水色強さ、耐乾摩擦色強さ、耐洗色強さ、耐乾色強さ、耐光色強さ、繊維成分及び含有量、使用説明13項目を重点的に検査した。20社の企業が生産した20ロットの製品が不合格だった。今回の抜き取り検査で発見された品質問題は、耐乾摩擦色強さは11ロット不合格、繊維成分及び含有量は11ロット不合格、PH値は4ロット不合格、耐洗色強さは2ロット不合格、耐水色強さは1ロット不合格であった。

(四)ベッド用品。全部で抜き取り検査をした41社の企業の43ロットの製品は、ホルムアルデヒド含有量、PH値、分解可能な発癌芳香族アミン染料、異臭、耐酸汗色強さ、耐アルカリ汗色強さ、耐水色強さ、耐乾摩擦色強さ、耐洗色強さ、繊維含有量の10項目を重点的に検査した。検査の結果、11社の企業が生産した11ロットの製品が不合格になった。このうちPH値は6ロット不合格、繊維含有量は5ロット不合格、耐乾摩擦色牢度は2ロット不合格であった。

(五)革靴。全部で34社の企業の44ロットの製品を抜き取り検査し、重点的に靴製品の剥離強度、耐摩耗性能、靴の耐折性能、レジャー靴の耐折性能、勾心硬度、勾心耐曲げ剛性、勾心長下限値、勾心曲げ性能、成形底靴ヒール硬度、裏地と内パッド摩擦色強さ、分解可能有害芳香族アミン染料(皮革)、遊離ホルムアルデヒド(皮革)12項目を検査した。検査の結果、15社の企業が生産した16ロットの製品が不合格になった。このうち、耐折性能は7ロット不合格、勾心長下限値は6ロット不合格、剥離強度は3ロット不合格、勾心硬度3ロット不合格、耐摩耗性能2ロット不合格、勾心曲げ剛性2ロット不合格、勾心曲げ性能2ロット不合格。

(六)スニーカー。全部で18社の企業の28ロットの製品を抜き取り検査し、重点的にスニーカー製品の剥離強度、耐折性能、耐摩耗性能、補助底接着強度、裏地と内パッドの摩擦色強さ、遊離ホルムアルデヒド、分解可能な有害芳香族アミン染料、引張伸長率、引張強度、密度、摩耗量、耐黄変性能、外底厚さ、硬度、接着強度、靴全体の曲げ性能など16項目を検査した。検査の結果、6社の企業が生産した8ロットの製品が不合格で、いずれも耐折性能が標準要求に達していない。耐折性能が基準に達していないのは今回のスニーカーの抜き取り検査で発見された際立った品質問題である。

(七)かばんを背負う。計42社の企業が生産した48ロットの製品を抜き取り検査し、バックバッグ製品の標識、振動衝撃性能、縫合強度、部品、ファスナー耐久度、摩擦色強さ、金属部品の耐食性、分解可能な有害芳香族アミン染料の8項目を重点的に検査した。検査の結果、21社の企業が生産した23ロットの製品が不合格だった。このうち、振動衝撃性能は20ロットの不合格があり、今回の抜き取り検査で発見された最も主要な品質問題である。また、部品は11ロット不合格、縫合強度は1ロット不合格、摩擦色強さは1ロット不合格であった。

(八)炊飯器。全部で20社の企業が生産した20ロットの製品を抜き取り検査し、重点的に炊飯器製品の入力電力と電流、帯電部品に触れる防護、発熱、動作温度での漏れ電流と電気強度、耐湿、漏れ電流と電気強度、非正常動作、機械強度、構造、内部配線、電源接続と外部軟線、外部導線用配線端子、接地措置,ネジと接続,電気ギャップ・登電距離と固体絶縁,エネルギー効率等級の計16項目を検査した。今回の抜き取り検査では4企業が生産した4ロットの製品は不合格だった。このうち、入力電力と電流は3ロット不合格、接地措置は1ロット不合格、エネルギー効率等級は1ロット不合格であった。

(九)移動式コンセント。24社の企業が生産した30ロットの製品を抽出し、移動式コンセント製品の寸法検査、感電防止保護、プラグと移動式コンセントの構造、耐熱、絶縁材料の耐非正常熱、耐燃性、耐電痕化の6項目を重点的に検査した。検査の結果、6社の企業が生産した7ロットの製品が不合格だった。このうち、耐熱は5ロット不合格、寸法検査は4ロット不合格、プラグと移動式コンセントの構造は4ロット不合格であった。

(十)豆乳機。全部で11社の企業が生産した20ロットの製品を抜き取り検査し、入力電力と電流、帯電部品に触れる防護、発熱、動作温度での漏れ電流と電気強度、耐湿、漏れ電流と電気強度、非正常動作、安定性と機械危険、機械強度、構造、内部配線、電源接続と外部軟線、接地措置、電気ギャップ,爬電距離,固体絶縁など計14項目を検証した。検査の結果、今回抜き取り検査した20ロットの製品は品質問題を発見しなかった。

(十一)電気ケトル。全部で20個抜き取り検査した企業が生産した20ロットの製品は、入力電力と電流、帯電部品に触れる防護、動作温度での漏れ電流と電気強度、異常動作、機械強度、構造、内部配線、電源接続と外部コード、外部導線用配線端子、接地措置、ネジと接続、電気ギャップ、爬電距離と固体絶縁の計12項目を検査した。今回の抜き取り検査では、5社が生産した5ロットの製品が不合格であることが分かった。このうち、正常でない作業は5ロットの不合格があり、構造は1ロットの不合格があり、製品の電源接続と外部コードは1ロットの不合格がある。

三、仕事の要求

今回の製品品質国家監督特別抜き取り検査で発見された問題に対して、各省(区、市)の品質技術監督部門は「中華人民共和国国産品質量法」と「製品品質監督抜き取り検査管理方法」などの法律法規の規定に厳格に従い、以下の仕事をしっかりと行わなければならない。

(一)今回の抜き取り検査で製品の品質が不合格になった生産企業に対して、法に基づいて厳粛に処理する。特に抜き取り検査で製品の品質が国の強制基準の要求に合致しないことを発見した場合、法に基づいて企業に不合格製品の生産販売を停止させ、関連規定に従って監督・廃棄または必要な技術処理を行うよう命じなければならない。

(二)今回の抜き取り検査で反映された際立った品質問題に対して、バックバッグ製品の振動衝撃性能、靴類製品の機械物理性能、紡績服装の繊維成分と含有量、小家電の電気安全などの指標を含め、後続の追跡監督検査に力を入れなければならない。

(三)今回の不合格製品の抜き取り検査状況を地方政府及び関連部門に通報し、有力な措置をとり、企業に法に基づいて製品品質安全主体の責任を実行するよう促し、企業が基準に厳格に従って生産を組織し、電子商取引製品の品質安全を確実に維持するよう導く。