電話マーケティング：心理的不利益を恐れる

すべての販売員は第一時間でビジネスチャンスをつかんで、第一時間で取引先の前に現れて、第一個は解決案を取引先に提供して、販売の仕事は半分成功しました。

しかし、この道理はみんなはすべて知っていますが、自分の恐怖心を克服できないため、ためらったり、時間を遅らせたり、やむを得ない時には電話を取る勇気がありませんでした。でも、やっと勇気を出して電話を取ったら、お客様の製品とサービスに対する強い需要が満足されたり、需要が変わったりしました。

人員はこのままむだに単品を取る機会を失った。

人がいます

自分の言動に対する理性的なコントロールが弱くなります。

普通は慌てて緊張して、しどろもどろで、口で食べて、電話の販売の過程の中で甚だしきに至ってはまた製品の情報の紹介の誤りに対して表現して、取引先の問題に答える時自信がなくて、はっきりしていません、所定の位置につきませんなど。

これらの状況が発生すると、明らかに取引先の抵抗と反感を買い、拒絶や通話の中断を引き起こします。

お客様の一連の反応はまた恐怖心を持っている販売員をもっと緊張させ、恐れさせます。

さらに加速して、これは販売の任務に1種の悪循環を形成させて、その結果はきっと失敗です。

電話販売業界に対する消費者の認知過程はまだ比較的短いため、電話販売員に対する電話来訪の多くはマイナスの感情を持っています。この時、恐怖心を持っている電話販売員の話がしどろもどろに紹介され、断続的な前置きは消費者のマイナス感情を強め、時には暇がないと断って電話を切ることがあります。

勇気ある電話販売員はくじけばくじけばくじけばくじけばくじけ、あきらめず、落胆しない。

心理的な素質の悪い電話販売員は拒絶に対して落胆し、ショックを受けています。もう一度電話を取ろうとしないで、そのために自分の電話販売キャリアを終了することもあります。

正常な無関心を拒否と見なしているのではないですか？お客様は特定の時間に時間をかけてあなたの製品の情報を聞きに来ることを拒否することが多いですが、これは彼があなたを拒否したという意味ではありません。

だから、がっかりしたり、落胆したり、自信をなくしたりする必要はありません。

取引先があなたに対して拒絶の行動をする時：彼がその日気分が悪いのかもしれません。

彼は今とても忙しいかもしれません。

彼の上司はさっきかんしゃくを起こしたかもしれません。

彼の部下が彼の号令に反抗したばかりかもしれません。

彼の取引先は注文をキャンセルしたかもしれません。

彼は家に帰って自分の子供にキスするつもりかもしれません。

かもしれません

つまり、お客様は知らない人からの電話を断って、自分の仕事と生活に迷惑をかけます。正しい時間に彼に良い理由をあげないと分かりません。

チャンスと運と努力が必要です。

だから、十分に現実を理解して、取引先の立場に立って彼があなたの理由を拒絶することを想像して、あなたは悩みをすることはできなくて、怒ることはできなくて、あなたは寛容で、気楽に更に次の電話をつなぎます。