王建四：試してみても買わないお客様にはどう対応すればいいですか？

＜p＞王建四：中国の小売分野で最も代表的な店舗の実戦専門家。

複数のブランド及びデパートに協力して企業商学院を建設し、首席講師を担当しています。

『服はこのように売るべきだ』『何を売っても売るな』『買い物を案内するという言い方が正しい』などがあります。

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＜p＞多くのお客さんが服を買う時の随意性が強くて、特に女性のお客さんは街をぶらつくのが好きで、いつもどこに行ってどこを見ますか？服を買うのは自分の気持ちと想像によるものです。

普段は仕事が忙しくて、買い物ができないお客さん以外は、多くのお客さんが服を買う時、多くの洋服屋さんを回って比較して選んでいます。

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＜p＞これら＜a href=「http://sjfzxm.com//business/」について、いくつかの服を試着した後、何も言わずにすぐに出発するお客様には、率直にお客様とコミュニケーションを取り、お客様に嫌な原因と本当の需要を教えてください。

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＜p＞販売者はこう対応できます。＜p＞

＜p＞通販1：「この美人は、あなたが帰る前に、助けてもらえますか？」

＜p＞お客様：「おっしゃってください。」

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＜p＞通販1：「申し訳ございません。先ほどは紹介がありませんでしたので、興味がありませんでした。

すみません、先ほどのこの服の主な懸念はどこにあるか教えてもらえますか？」

＜p＞お客様：「上半身の効果は思ったより良くないです。

（お客さんが購買拒否の本当の理由を言います）」

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＜p＞通販2：「先生、帰る前に最後の質問をしてもいいですか？」

＜p＞お客様：「言ってください！」＜p＞

＜p＞通販2：「お供します。20分ぐらいで紹介してもらえますか？」

＜p＞お客様：「まあまあです。」

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＜p＞通販2：「ありがとうございます。

でも、私は自分の紹介にあまり満足していません。特に先ほどあなたがもっと長いスカートがほしいと言った時、私達の店はなくなりました。

本当にすみませんでした。

電話番号を残しておいてくださいませんか？夜入荷したら必ず一番目にお知らせします。

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＜p＞服を選ぶことは冒険に値することです。服は直接に個人のイメージと自信の問題に関わっています。

お客さんは買う前に必ず他の服の加盟店で繰り返し比較します。

ですから、お客さんが服を試した後、購買決定をしないで帰るのは当たり前です。

しかし、もしお客さんが離れても、お客さんは競争相手に奪われて、自分の商売に影響を与えます。

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＜p＞お客様が離れる前に、最後のチャンスをつかんで、ためらいや不満の原因を相手に伝えるようにして、今後の仕事において改善を続けていくために、或いは販売を主導的に顧客に連絡できる機会を作ってください。例えば、会話中に答えられなかった問題は次回に答えます。

お客さんが本当に店を離れる時、ガイドは歓送の仕事をしっかりと行って、またお客さんが来ることを歓迎します。

お客さんが何も言わずに行ったら、まず自分の服の紹介方法が正しいかどうかを検討します。

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