Pour L'Achat De Vêtements Intelligemment À Des Clients Mécontents

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Dans le processus de vente, les acheteurs de vêtements n 'ont pas pu éviter d' entendre souvent les plaintes des clients.

Les magasins de vêtements n 'accordent de l' importance à la satisfaction de la clientèle, de mettre en œuvre la satisfaction de la clientèle, de créer plus de valeur à la clientèle et d 'obtenir des capitaux basés sur le marché.

Le mécontentement des clients, comment le concierge fait - il?

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Apprendre à écouter

La patience et l 'écoute de bonne foi est le premier pas du Maître d' œuvre pour traiter les griefs des clients.

Avec sincérité et dévouement à écouter les clients sur les produits, les services, leur mécontentement et les plaintes.

En écoutant le mécontentement des clients, il faut les regarder pour leur faire sentir que leur avis est très apprécié par les magasins de vêtements.

Lors de l'écoute du client de plaintes, avec sincérité, l'attitude de se concentrer sur les clients pour entendre parler.

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< p > de confirmer les faits eux - mêmes comprendre est identique à celle de l'autre, et était sur le point de vue de l'autre compte pour le client, ne satisfaisant pas de préjugés.

Tout le monde a ses propres valeurs et esthétique, par conséquent, en écoutant votre point de vue et l'autre le pourrait avoir de polarisation.

En ce moment, doit rester sur le client pour le client en tenant compte de la position, tandis que le contenu sera entendu simplement répéter pour identifier leurs clients capables de saisir la vérité.

- pas de protection psychologique, je ne pense pas que les clients de paternalisme, œufs à l'intérieur de l'os.

Le mécontentement de la grande majorité de nos clients est dû à nos erreurs de travail, et nous ne pouvons pas nous disputer avec certains de nos clients, même s' ils sont irrationnels.

Il faut savoir que traiter le mécontentement des clients n 'est pas un débat, et lorsqu' il y a un débat avec le client, c 'est souvent celui qui s' en va, voire celui qui porte plainte.

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< p > la plupart des plaintes des consommateurs < a href = "vraiment sur http: / / www.sjfzxm.com / News / index_f.asp" > < / a > Produits ou services mécontents que le magasin de vêtements devrait être améliorée, de son point de départ n'est pas méchant, le mécontentement est complètement entre nous des clients ou des erreurs de travail et un magasin de vêtements de communication pauvre causé.

Magasin de vêtements après traitement sérieux, on peut augmenter la fidélité du client.

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< p > < strong > deuxièmement, comment éviter le mécontentement des clients < / strong > < / p >

< p > ignorer le client n'est pas satisfaite, un peu lourde contre accidentellement peut donner des magasins de vêtements.

La création de "satisfaisant" relations publiques de sensibilisation, de contribuer à la boutique de vêtements prêt à temps, des stratégies efficaces pour dissoudre des clients mécontents.

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< p > 1. La création de "n'est pas satisfaisante la crise de conscience < / p >

< p > le magasin de vêtements vendeuse seulement à établir le "n'est pas satisfaisante la crise de conscience, que ne sont pas satisfaits de mauvais traitement pourrait nuire à notre société par le personnel du magasin de vêtements de ne pas les plaintes de clients ou de responsabilité réciproque, mais par une attitude positive face à des clients n'est pas satisfaite, jusqu'à ce que la satisfaction du client.

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Des enquêtes P ériodiques de satisfaction

"P > les magasins de vêtements organisent régulièrement des enquêtes sur la satisfaction des clients, qui permettent aux magasins de vêtements de connaître le degré de satisfaction des clients à l 'égard des produits ou des services de la boutique, les domaines dans lesquels la satisfaction des clients est plus forte, les insuffisances de la boutique et les améliorations à apporter.

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< p > 3. Traitement régulier des plaintes des clients

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En outre, le développement de l 'information sur les plaintes permet aux clients de déposer plus facilement leurs plaintes tout en évitant que les employés ne se déchargent mutuellement de leurs responsabilités au cours de la procédure.

Le traitement régulier des plaintes des magasins de vêtements permet de déterminer dans quelle mesure les commandes de ces magasins doivent être corrigées et d 'aider les acheteurs à améliorer rapidement leurs capacités d' achat.

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